Sain toistuvasti maksumuistutuksia, vaikka olen jo maksanut.

Voi olla, että saat maksumuistutuksen, vaikka olet jo suorittanut maksun. Yleensä kyseessä on tällöin kaksinkertainen tilaus Celtic WebMerchantin järjestelmässä.

Miten tarkistat maksusi tilan?

Ennen kuin otat yhteyttä, voit itse tarkistaa seuraavat asiat:

• Tiliote: Tarkista, onko summa todella veloitettu tililtäsi.
• Sähköposti: Tarkista, oletko saanut virallisen maksuvahvistuksen Celtic WebMerchantilta kyseistä tilausta koskien.
• Tili: Tarkista tilauksen tila henkilökohtaisessa tilissäsi verkkosivustolla.

Mikä on syynä lisämuistutuksiin?

Todennäköisesti tilauksesi on tullut sisään kahteen kertaan: kerran oikeana, maksettuna tilauksena ja kerran "luonnos"-tilauksena (keskeneräisenä). Saamasi muistutukset liittyvät luonnostilaukseen.

Miten ratkaiset tämän?

Ota yhteyttä Celtic WebMerchantin asiakaspalveluun. Työntekijät voivat perua puolestasi kaksinkertaisen (luonnos)tilauksen, jolloin automaattiset muistutukset loppuvat.