Pakettini on palautettu, voidaanko se lähettää uudelleen?

Kyllä, tämä on mahdollista, mutta sinun täytyy silloin maksaa toimituskulut uudelleen.

Kun pakettia ei haeta noutopisteestä säilytysajan (yleensä 7 päivää) kuluessa, kuljetuspalvelu palauttaa sen automaattisesti varastoomme. Koska ensimmäinen toimitusyritys on suoritettu kokonaan ja meidän täytyy tämän jälkeen tehdä kustannuksia uutta lähetystä varten, emme voi tarjota tätä maksutta uudelleen.

Miten prosessi etenee?

1. Palautuksen käsittely: Kun paketti saapuu takaisin Celtic WebMerchantiin, tarkistamme sisällön.
2. Yhteydenotto: Otamme sinuun yhteyttä (tai sinä meihin) vahvistaaksemme, että paketti on vastaanotettu palautuksena.
3. Maksulinkki: Saat meiltä pyynnön maksaa toisen lähetyksen toimituskulut.
4. Uusi lähetys: Kun maksu on vastaanotettu, luomme uuden lähetystarran ja saat uuden seurantakoodin, jolla voit seurata tuotettasi uudelleen.

Miksi minun täytyy maksaa uudelleen?

Vaikka autamme sinua mielellämme, palautuslähetykseen "ei haettu" -syystä liittyy lisäkustannuksia, joihin meillä ei ole vaikutusvaltaa:

• Menetetyt toimituskulut: Ensimmäisen lähetyksen kustannukset on jo maksettu kuljetuspalvelulle.
• Palautuskulut: Monet kuljetuspalvelut veloittavat meiltä lisäkustannuksia noutamattoman paketin palauttamisesta.
• Uusi lähetystarra: Toista yritystä varten meidän täytyy yksinkertaisesti ostaa palvelu uudelleen kuljetusyhtiöltä.

Estä toinen palautuslähetys

Jotta toinen kerta menee varmasti hyvin, suosittelemme seuraavaa:

• Tarkista osoitteesi: Onko toimitusosoite 100% oikein?
• Valitse toinen ajankohta: Onko sinulla tulevalla viikolla mahdollisuus vastaanottaa tai hakea paketti?
• Seuraa seurantatietoja: Varmista, että pidät silmällä uutta sähköpostia, jossa on seurantalinkki (tarkista myös roskapostikansio), jotta tiedät tarkalleen, milloin paketti on valmiina.

Huomio: Jos päätät perua tilauksen palautuksen jälkeen sen sijaan, että lähettäisit sen uudelleen, syntyneet toimituskulut ja mahdolliset kuljetuspalvelun palautuskulut vähennetään palautusmaksustasi.