Miten takuu toimii?

Bij Celtic WebMerchant tarjoamme suurelle osalle valikoimaamme kahden vuoden tai pidemmän takuun valmistusvirheiden varalta. Jotta takuuvaatimuksen käsittely sujuisi joustavasti ja nopeasti, on tärkeää, että toimitat oikeat tiedot.

Miten teet takuuvaatimuksen?

Jos huomaat vaurion, joka voisi olla takuun piirissä, ilmoita vauriosta meille välittömästi. Noudata näitä ohjeita:

• Selkeä kuvamateriaali: Lähetä meille valokuvia tai videoita, jotka näyttävät ongelman tai vian selkeästi.
• Täydellinen kontekstu: Selitä ongelman tarkka konteksti, esimerkiksi milloin havaitsit vian.
• Käyttötapa: Kerro, miten tuotetta on käytetty pidemmän aikaa ja miten sitä käytettiin, kun vika ilmeni.
• Tunnistetiedot: Mainitse ilmoituksessa aina tilausnumerosi ja se, mistä tuotteesta on kyse.

Mikä kuuluu takuun piiriin?

Takuu kattaa vauriot, jotka johtuvat valmistusprosessin virheistä. Näitä ovat esimerkiksi:

• Hiushalkeamat, metallin väsyminen, muotin virheet tai muut valmistusvirheet.
• Miekat: Takuu kattaa valmistusvirheet, kuten esimerkiksi terän murtumat ja kokoonpanovirheet. Nahkatöiden, tupien, väännintankojen ja kahvanpäiden vauriot eivät kuitenkaan kuulu takuun piiriin.
• Panssarit: Panssarin valmistusvauriot katetaan, mutta käytöstä (kuten aseiden iskuista) johtuvat vauriot tai niittien ja nahkatöiden kuluminen eivät.

Mikä ei kuulu takuun piiriin?

• Kuluminen ja huolto: Normaali kuluminen ja normaalin käytön aikana syntyvät viat, kuten sään vaikutus, ruoste, purseet ja nahan kuivuminen, eivät kuulu takuun piiriin.
• Väärinkäyttö: Emme voi tarjota takuuta, jos tuotetta on huollettu huonosti tai käytetty väärin. Esimerkki: jos olet hakannut miekalla puuta, tämä lasketaan väärinkäytöksi, sillä miekkaa ei ole tarkoitettu tähän tarkoitukseen. Myös jos lyöt miekalla väärällä tavalla taistelun aikana, tämä ei kuulu takuun piiriin.
• Omat muutokset: Takuuoikeus raukeaa kokonaan, jos korjaat tai muokkaat tuotetta itse ilman kirjallista lupaamme.

Kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi tarvittavine kuvineen ja selityksineen, arvioimme tilanteen (joskus yhteistyössä valmistajan kanssa) löytääksemme sopivan ratkaisun.

Ilmoituksen johdonmukaisuus
Tarkistamme, vastaako lähetetty kuvamateriaali käytön selitystä. Jos huomaamme, että kuvat eivät vastaa kuvaustasi, voimme hylätä takuuvaatimuksen. Esimerkiksi, jos ilmoitat käyttäneesi miekkaa vain kerran, mutta terä on täysin purseinen, tämä ei ole uskottavaa valmistusvirheen kontekstissa.