J'ai passé une commande en tant que particulier mais je souhaite que la facture soit au nom de mon entreprise. Est-ce possible de modifier cela ?
Non. Il n’est pas possible de mettre une commande passée à titre privé au nom d’une entreprise après coup.
Les raisons sont les suivantes :
- Facture automatique : La facture est générée immédiatement avec les informations que vous saisissez lors de la commande. Notre système ne peut plus modifier ces informations sur la facture par la suite.
- Règles fiscales : Les règles de TVA sont différentes pour les entreprises et les particuliers. Selon la réglementation fiscale, il n’est pas autorisé de modifier une facture après coup.
Que pouvez-vous faire ? Votre commande n’a pas encore été préparée dans notre entrepôt ? Suivez alors ces étapes :
- Contactez immédiatement le service client.
- Demandez si nous pouvons annuler la commande.
- Si l’annulation est possible, vous serez remboursé.
- Passez ensuite une nouvelle commande en indiquant cette fois le nom de l’entreprise et le numéro de TVA lors du paiement.
La commande est déjà en cours de traitement logistique ? Dans ce cas, il n’est plus possible de l’arrêter ou de la modifier.