Pourquoi le montant sur mon relevé bancaire est-il différent de celui affiché sur le site web ?

Le montant indiqué sur votre relevé bancaire peut légèrement différer de celui affiché sur le site. Cela peut s’expliquer par les raisons suivantes :

• Taux de change : Vous payez dans une autre devise que l’euro ? Votre banque applique son propre taux de change, qui évolue constamment. La banque fixe le taux définitif au moment où elle traite le paiement.
• Frais bancaires : Certaines banques facturent des frais supplémentaires pour les paiements internationaux. Elles peuvent aussi facturer des frais pour la conversion de devises. Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix.
• Arrondis : La conversion de devises peut entraîner de petites différences de quelques centimes.

Que pouvez-vous faire ?

• Vérifiez sur votre relevé bancaire si la banque a appliqué des frais supplémentaires.
• Contactez votre banque pour obtenir des explications sur le taux de change ou les frais appliqués.

Le montant indiqué sur la facture TVA de Celtic WebMerchant correspond toujours exactement à la somme que nous avons reçue de la banque.