Recevrai-je à nouveau le bon produit ou le montant sera-t-il remboursé ?

Nous vous présentons les deux options :

• Produit de remplacement : Nous vous enverrons gratuitement le bon produit ou un nouveau produit.
• Remboursement : Vous pouvez choisir de recevoir un remboursement du montant de l'achat.

Remarques importantes concernant votre choix :

• Stock : Si le produit de remplacement n'est plus en stock, vous recevrez dans ce cas un remboursement.
• Commande complète : Si nous remboursons le montant total et que votre commande ne comprenait que cet article, vous recevrez également le remboursement des frais de livraison initiaux.
• Points de réduction : Si vous avez utilisé des points de réduction pour l'achat, ceux-ci seront recrédités sur votre compte en cas de réclamation reconnue.
• Solutions supplémentaires : Dans certains cas, nous pouvons également envisager des alternatives telles que la réparation ou un remboursement partiel, si vous souhaitez tout de même conserver le produit.