Qui paie les frais de retour en cas d'erreur de la boutique en ligne ?

En cas d'erreur de notre part, comme un produit livré incorrectement ou une réclamation reconnue, les frais de retour sont à notre charge.

Voici comment cela fonctionne :

• Étiquette de retour gratuite : Si une réclamation est reconnue ou s'il est nécessaire de retourner le produit pour évaluation ou réparation, vous recevrez de notre part une étiquette de retour gratuite.
• Réclamation reconnue requise : Les frais de retour ne sont remboursés que si la réclamation est officiellement reconnue sur la base des preuves fournies, telles que des photos et une explication claire.
• Livraison incorrecte : Avez-vous reçu un produit qui diffère sensiblement des spécifications ou des images sur la boutique en ligne ? Nous nous chargeons alors d'un retour sans frais.

Exception en cas de preuves insuffisantes : Si un dommage ou un défaut ne peut être clairement démontré par des images, l'envoi relève de la procédure de retour standard et les frais d'expédition sont à votre charge.