Mi történik, ha nem vagyok otthon a kiszállításkor?

Amikor a futár zárt ajtó előtt áll, a következő lépés attól függ, hogy az adott régióban milyen szabályokat követ a szállítmányozó szolgáltatás. Általában a következő lehetőségek közül választanak:

• Kézbesítés a szomszédoknál: A futár megpróbálja átadni a csomagot az egyik közvetlen szomszédodnak. Ebben az esetben a futárnak egy cetlit kell hagynia a postaládádban (vagy értesítést küldenie az appban), amelyen szerepel, melyik házszámnál található a termék.
• Kézbesítés csomagpontra: Ha a szomszédoknál történő kézbesítés nem sikerül vagy nem engedélyezett, a csomagot egy közeli csomagpontra viszik. Ott gyakran a következő munkanapon veheted át, személyazonosító igazolványoddal.
• Új kézbesítési kísérlet: Egyes futárszolgálatok egyszerűen újra megpróbálják a következő munkanapon a te címeden.

Vedd át magad az irányítást

Amint megkaptad tőlünk a nyomkövetési kódot, a legtöbb szállítmányozó szolgáltatásnál még módosításokat adhatsz meg a saját weboldalukon vagy appjukon keresztül, mielőtt a futár elindulna hozzád. Gyakran megadhatod, hogy a csomagot azonnal csomagpontra vigyék, vagy megjelölhetsz egy adott helyet a ház körül, ahol a futár otthagyhatja a csomagot (lerakási engedély). A lerakási engedélyt nem javasoljuk, mivel nehézkessé válik a pénz visszaszerzése, ha a csomagot ellopják.

Fontos: Az őrzési határidő

Ha a csomagod egy csomagpontra kerül, figyelj oda az őrzési határidőre (általában 7 nap). Ha nem veszed át időben a csomagot, az automatikusan visszaküldésre kerül hozzánk. Ebben az esetben a rendelésed újbóli elküldésének többletköltségei téged terhelnek.