Wat als ik geen foto’s kan aanleveren bij het melden van een schade?

Amennyiben nem tudsz fényképeket mellékelni a kár bejelentésekor, annak közvetlen következményei lesznek a Celtic WebMerchant-nál benyújtott igényed elbírálására. A fényképek ugyanis elengedhetetlen részét képezik a folyamatunknak.

Ha a bizonyíték hiányzik vagy nem elegendő, a következő történik:

• Az igény elismerésének hiánya: Világos fényképek nélkül, amelyek mind a külső csomagolást, mind magát a terméket ábrázolják, nem tudjuk megállapítani, hogy a kár a szállítás során keletkezett-e, vagy gyártási hiba történt.
• Az igény nem kerül feldolgozásra: Nem tudjuk elismerni a bejelentést, ha nincs elegendő bizonyíték.

Tanácsunk: Mindig próbálj meg módot találni a helyzet dokumentálására. Az igényről szóló döntés (például újraküldés vagy visszatérítés) nálunk mindig a változatlan helyzetet ábrázoló fényképeken alapul. E bizonyíték nélkül nem tudjuk megállapítani az eredeti állapotot, ami befolyásolja a hivatalos kárigény benyújtásának jogát.