Mi a különbség a kár és a garancia között?

A kár és a garancia közötti különbség a Celtic WebMerchantnél elsősorban a hiba okában és a kezelés módjában rejlik.

Kár

Kárról akkor beszélünk, ha egy termék nem optimális állapotban kerül kiszállításra, vagy a szállítás során külső tényezők miatt megsérül.

• Bejelentés: A kárt átvételkor közvetlenül be kell jelenteni, mind a termékről, mind a csomagolásról készült fotókkal.
• Ok: Az ok gyakran a szállítási szolgáltatónál vagy egy már a szállítás előtt fennálló gyártási hibánál keresendő.
• Kezelés: Ha a kárbejelentésedet elfogadjuk, megfelelő megoldást ajánlunk fel, például (részleges) visszatérítést.
• Kizárások: Az esztétikai jellegű dolgokat (mint a kovácsolási nyomok vagy apró karcolások) vagy a természetes folyamatokat (mint az acélon megjelenő enyhe rozsda) nem tekintjük kárnak.

Garancia

A garancia a termék várható élettartamára és normál használat melletti megbízhatóságára vonatkozik.

• Karbantartás: Te vagy felelős a termék megfelelő karbantartásáért, például az acél és az italszaruk zsírozásáért, valamint azért, hogy a fa evőeszközöket ne mosogatógépben tisztítsd.
• Használat: A garanciára való jogosultság megszűnik, ha a terméket saját magad javítod vagy módosítod írásbeli engedélyünk nélkül.

A legfontosabb különbség

A legfontosabb különbség az, hogy a kár általában közvetlenül a kiszállításnál derül ki (például egy törött alkatrész vagy hibás termék), míg a garancia a termék minőségét egy hosszabb időszakon keresztül vizsgálja.