Wat te doen bij schade?

A csomagod sérülten érkezett? Vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb.

Amire szükségünk van tőled:

• Képek a dobozról: Készíts tiszta képeket a külső részről, különösen, ha látható sérülés van a csomagoláson.
• Képek a tartalomról: Készíts képeket a termék konkrét sérüléséről. A képeknek egyértelműen kell mutatniuk a sérülést.
• A rendelési szám: Így azonnal hozzáférhetünk az adataidhoz.
• A termék kódja vagy neve: hogy tudjuk, melyik termékről van szó.
• Mennyiségek: hány darab sérült meg? Küldj képeket az összes sérülésről.

Csak a csomagolás sérült? 
Ha csak a doboz vagy a csomagolás sérült, de a termékek teljesen épek és sértetlenek, akkor nincs teendőd. A csomagolás azért van, hogy megvédje a rendelésedet a szállítás során.

Mi van, ha már kidobtam a szállítási csomagolást? 

Mindig a legjobb, ha megőrzöd az eredeti csomagolást, amíg biztos nem vagy benne, hogy megtartod a rendelést, de megértjük, hogy ez néha nem sikerül.

Ha már kidobtad a csomagolást, vedd figyelembe a következőket:

• Sérülés esetén: A kárigény benyújtásához szükségünk van képekre a dobozról, hogy meg tudjuk állapítani, mi történt a szállítás során. E képek nélkül nagyon nehéz számunkra a kártérítést érvényesíteni a szállító szolgáltatónál.

Hogyan oldjuk meg? Az általad küldött információk alapján keressük meg a legjobb megoldást.