Mikor nincs értelme kártérítési igényt benyújtani?

Kártérítési igény benyújtása nem minden esetben a helyes megoldás. Előfordul, hogy egy termék megfelel az árkategóriájához tartozó minőségi normáknak, vagy vannak apró eltérések, amelyek a kézzel készített termékek sajátosságai.

A következő esetekben nincs értelme kártérítési igényt benyújtani:

• Enyhe vizuális eltérések: A termék némileg eltér a fotótól, vagy a fotón látható fényviszonyok mások, mint a valóságban.
• Kidolgozás: A termék kidolgozása nem éri el az elvárt szintet.
• Realisztikus elvárások az árkategóriának megfelelően: Egy 150 eurónál olcsóbb kard nem tökéletesen kiegyensúlyozott vagy nem teljesen egyenes.

Realisztikus elvárások

A Celtic WebMerchant termékeinél fontos, hogy az elvárásaink realisztikusak legyenek, és összhangban álljanak az árral. Egy tökéletesen kiegyensúlyozott és hibátlan kard általában több száz eurót kóstál. Egy alacsonyabb árkategóriájú terméktől (150 euró alatt) nem várható el ugyanaz a tökéletesség, mint egy magasabb árkategóriájú terméktől.

Kézzel készített termékek

Termékeink kézzel készülnek, ami azt jelenti, hogy apró eltérések előfordulhatnak közöttük. Ezeket a variációkat nem tekintjük kárnak vagy hibának, hanem a gyártási folyamat egyik jellemzőjének.

Mit tehetsz ilyen esetben?

Mindezek a helyzetek a szokásos visszaküldési eljárás alá tartoznak. Ha nem vagy elégedett a termék megjelenésével vagy kidolgozásával, természetesen dönthetsz úgy, hogy a türelmi időn belül visszaküldöd a terméket (amennyiben az EU-ban élsz).