Megtarthatom a sérült terméket, ha kedvezményt vagy cserét kapok?

Az, hogy megtarthatod-e a sérült terméket egy megoldás felajánlása esetén, attól függ, milyen döntést hozunk a kárigényedről. Ez nem egy általános szabály, hanem eseti alapon kerül elbírálásra, több tényező figyelembevételével:

• A sérülés súlyossága: Megvizsgáljuk, mennyire súlyosan sérült a termék, hogy meghatározhassuk, van-e értelme visszaküldeni a cikket.
• Az ország, ahol laksz: A vásárló tartózkodási helye szerepet játszik a visszaküldési költségek és a logisztikai megvalósíthatóság mérlegelésénél.
• A kiválasztott megoldás: A döntés eltérhet attól függően, hogy egy csereproduktumot vagy egy árengedményt (kedvezményt) választottak.

Fontos: Mindig várd meg az utasításainkat, mielőtt bármilyen lépést tennél. Ne használd a terméket, és ne próbáld magad megjavítani, mivel ez befolyásolhatja a kárigényedhez való jogodat. Amint döntést hoztunk a kárigényedről, tudni fogod, hogy a terméknek vissza kell-e kerülnie hozzánk, vagy megtarthatod.