Wat als een product anders oogt dan op de foto? Mi a teendő, ha egy termék másképp néz ki, mint a képen?

Nálunk a weboldalon található képek és a kézbesített termék közötti kisebb eltéréseket nem tekintjük hibának vagy tévesen kiszállított terméknek. Fontos tudni, hogy sok termékünk kézzel készül, így a kidolgozásban vagy részletekben lévő apró eltérések egyszerűen a gyártási folyamat részét képezik.

Itt vannak az irányelvek arra az esetre, ha a termék másképp néz ki:

• Kisebb eltérések: Olyan dolgok, mint a fotón lévő fényviszonyok enyhe eltérése vagy a vizuális részletek apró változásai a termék szokásos tulajdonságai közé tartoznak. Például egy kicsit mélyebb vörös szín, mint a fotón. Vagy egy ivószarv, amely több fehéret tartalmaz, mint feketét a képen. 
• Vegye figyelembe a termékleírást. Vannak olyan termékek, mint például tengerimalac Louis vagy nyúl Roger, amelyek színe a jelenlegi készlettől függően változik. Ez a termékleírásban egyértelműen fel van tüntetve. A termék megvásárlásával ezt elfogadta. Természetesen saját költségén visszaküldheti, ha a termék más színben mégsem felel meg az elvárásainak. 
• Mikor számít hibás szállításnak?: Csak akkor lehet igényt benyújtani, ha a kapott termék teljesen más, és semmilyen módon nem hasonlít a képen látható termékre.
• Szokásos visszaküldés: Ha nem elégedett a kisebb eltérésekkel vagy a termék kidolgozásával, természetesen mindig dönthet úgy, hogy a 14 napos törvényes elállási időszakon belül visszaküldi a szokásos eljárás szerint (ha az EU-ban él).

Összefoglalva: amíg a termék alapvetően megegyezik a képpel, a kisebb eltéréseket a kollekciónk kézzel készített jellegének elfogadható részének tekintjük.