Mi történik, ha a kár vámvizsgálat során keletkezik?

Amikor a csomagodat a vámhatóság ellenőrzés céljából felnyitja, ez egy hivatalos eljárás, amelyre sajnos feladóként nincs befolyásunk. Ha ebben a folyamatban kár keletkezik, az alábbi irányelvek érvényesek:

• Felelősség: Az ellenőrzés során közvetlenül okozott károkért nem vállalunk felelősséget, mivel ez egy kormányzati szerv intézkedése.
• Bejelentés: Javasoljuk, hogy azonnal lépj kapcsolatba az érintett vámhatósággal vagy a csomagot kezelő kézbesítő szolgálattal, hogy hivatalos bejelentést tegyél a kárról.
• Bizonyíték: Őrizd meg a dobozt és az összes csomagolóanyagot, beleértve az esetleges szalagot vagy dokumentációt, amelyet a vámhatóság helyezett el bizonyítékként, hogy a csomagot felnyitották.
• Kapcsolatfelvétel velünk: Természetesen bármikor kapcsolatba léphetsz velünk. Bár az ellenőrzés során keletkezett károkat nem tudjuk megtéríteni, néha tanácsot tudunk adni a szállítóval szembeni lépések megtételéhez.