Mi történik, ha a kár vámvizsgálat során keletkezik?

Amikor a csomagodat a vámhatóság ellenőrzés céljából felnyitotta, ez egy hivatalos eljárás, amelyre sajnos nekünk, mint feladónak, nincs befolyásunk. Ha ez a folyamat során kár keletkezett, a következő irányelvek érvényesek:

• Felelősség: A vámellenőrzés által közvetlenül okozott kár kívül esik a felelősségi körünkön, mivel ez egy hatóság eljárásának eredménye.
• Bejelentés: Javasoljuk, hogy vedd fel a kapcsolatot közvetlenül az illetékes vámhatósággal vagy a csomagot kezelő szállítási szolgáltatóval, hogy hivatalosan bejelenthesd a kárt.
• Bizonyíték: Tartsd meg a dobozt és minden csomagolóanyagot, beleértve a vámhatóság által alkalmazott esetleges ragasztószalagot vagy dokumentációt, mint bizonyítékot arra, hogy a csomagot felnyitották.
• Kapcsolat velünk: Természetesen mindig felveheted velünk a kapcsolatot. Bár az ellenőrzés által okozott kárt nem tudjuk megtéríteni, néhány esetben tanácsot adhatunk a szállítóval szembeni további lépésekkel kapcsolatban.