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Nel portale resi puoi scegliere:

• Acquistare un'etichetta di reso tramite noi
• Spedire il pacco autonomamente con un corriere a tua scelta

Restituire tramite il portale è solitamente più economico che spedire autonomamente tramite l'ufficio postale.

Il pacco deve essere nella confezione originale del prodotto.

Non utilizzare la confezione di un altro prodotto.

Verifica questo tramite:

• Confrontare il nome del prodotto sulla confezione con il prodotto stesso
• Confrontare il codice del prodotto sulla confezione con l'etichetta del prodotto

Restituisci solo prodotti non utilizzati.

Puoi provare il prodotto per valutare se desideri tenerlo.

Il prodotto presenta segni di utilizzo dopo la prova?
Allora lo consideriamo usato.

Esempi di segni di utilizzo:

• Forte odore di fumo
• Odore di deodorante
• Macchie

In tal caso, ti contatteremo per restituirti il prodotto.
Le spese di spedizione saranno a tuo carico.

In tal caso, l'importo dell'acquisto non può essere rimborsato.

Gestione dei resi

Se invii correttamente il tuo reso, lo elaboreremo entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento nel nostro magazzino. Il rimborso viene effettuato immediatamente una volta elaborato il tuo reso. A volte c'è un sovraccarico di lavoro o ci sono dipendenti malati. In tal caso, potrebbe richiedere 1-3 giorni lavorativi in più.

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