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Nel portale resi puoi scegliere:

• Acquistare un'etichetta di reso tramite noi
• Spedire il pacco autonomamente con un corriere a tua scelta

Restituire tramite il portale è solitamente più economico che spedire autonomamente tramite l'ufficio postale.

Il pacco deve essere nella confezione originale del prodotto.

Non utilizzare la confezione di un altro prodotto.

Verifica questo tramite:

• Confrontare il nome del prodotto sulla confezione con il prodotto stesso
• Confrontare il codice del prodotto sulla confezione con l'etichetta del prodotto

Restituisci solo prodotti non usati.

Puoi provare il prodotto per valutare se desideri tenerlo.

Il prodotto presenta segni d'uso dopo la prova?
Allora lo consideriamo usato.

Esempi di segni d'uso:

• Forte odore di fumo
• Odore di deodorante
• Macchie

In tal caso, ti contatteremo per restituirti il prodotto.
Le spese di spedizione saranno a tuo carico.

In tal caso, l'importo dell'acquisto non può essere rimborsato.

Trattamento dei resi

Se invii correttamente il tuo reso, lo elaboreremo entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento nel nostro magazzino. Il rimborso viene immediatamente creato non appena elaboriamo il tuo reso. A volte c'è un carico di lavoro extra o ci sono dipendenti malati. In tal caso, può richiedere 1-3 giorni lavorativi in più.

Rimborso

L'importo viene rimborsato tramite la nostra piattaforma di pagamento Shopify Payments.

Riceverai il denaro tramite lo stesso metodo di pagamento con cui hai pagato.

Può richiedere alcuni giorni lavorativi affinché Shopify Payments elabori il rimborso.

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Quando avremo ricevuto il tuo reso e creato il rimborso, riceverai un'email.