Qual è la differenza tra reso, danno/non conformità e garanzia?
Reso
Reso significa che restituisci il prodotto perché dopo l'acquisto non è quello che ti aspettavi.
Questo può essere, ad esempio:
- Non vuoi più tenere il prodotto
- Il prodotto delude
- Sembra diverso dalla foto
- La taglia non va bene
- La finitura delude
Danno / non conformità
Questo significa che il prodotto è danneggiato o non soddisfa le aspettative.
La causa può essere un difetto di fabbricazione o il trasporto.
Esempi:
- Una parte è allentata
- Il prodotto è stato consegnato danneggiato
- Il prodotto ha un difetto di fabbricazione
- Le misure di un capo di abbigliamento non corrispondono alla tabella delle taglie
Garanzia
Garanzia significa che il prodotto si rivela difettoso durante l'uso.
Esempio:
- Una crepa in una lama di spada durante l'uso