Le normative UE sui resi si applicano ufficialmente solo all'interno dell'UE. Tuttavia, presso Celtic WebMerchant offriamo volentieri ai clienti al di fuori dell'UE la possibilità di restituire i prodotti.

Poiché le spedizioni al di fuori dell'UE devono essere elaborate dalla dogana, si applicano condizioni aggiuntive.

Come funziona un reso al di fuori dell'UE?

1. Spedizione tramite Consumer Own Shipment: Spedisci il pacco autonomamente tramite un corriere locale a tua scelta (come DHL, FedEx o il tuo servizio postale nazionale). Le spese di spedizione le paghi direttamente al corriere scelto.

2. Costi di amministrazione doganale (€ 15): Per l'elaborazione dei documenti di sdoganamento e la gestione doganale, addebitiamo una tariffa fissa di € 15 per ogni reso.

Segnala sempre il tuo reso in anticipo Per garantire una rapida elaborazione ed evitare costi aggiuntivi, è necessario registrare il reso in anticipo nel nostro portale dei resi (clicca qui).

• Con pre-registrazione: La tassa doganale di € 15 viene pagata direttamente durante la registrazione nel portale dei resi.

• Senza pre-registrazione: Non hai segnalato il reso in anticipo tramite il portale? Allora la tassa doganale di € 15 e eventuali costi di sdoganamento aggiuntivi verranno detratti dal rimborso finale.

Documenti doganali obbligatori nel tuo pacco Per evitare che il tuo reso venga bloccato o rifiutato dalla dogana, il pacco deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Fattura: Inserisci sempre una copia fisica della fattura originale all'interno del pacco.

• Modulo doganale (CN22/CN23): Applica il modulo doganale del corriere in modo ben visibile all'esterno del pacco.

• Indicazione: Seleziona sul modulo doganale la casella "Returned Goods" / "Merci Restituite". Questo ti aiuterà a evitare il calcolo di dazi di importazione doppi.

Nota: Le spedizioni bloccate alla dogana a causa di documenti mancanti o di un'indicazione doganale errata possono subire ritardi o essere restituite a spese del mittente.