Ką daryti, jei atvykus atsiėmimo punktas yra uždarytas?
Labai nemalonu, kai stovi prieš uždarytas duris, o pats jau nekantriai laukei savo naujo produkto. Laimei, yra keletas žingsnių, kurių gali imtis, ir būdų, kaip to išvengti ateityje.
1. Patikrink aktualias darbo valandas internetu
Kartais darbo valandos ant durų skiriasi nuo tų, kurios nurodytos tavo navigacijos programėlėje.
- Vietinis sekimas: Peržiūrėk vietinės pristatymo tarnybos svetainę naudodamas savo sekimo kodą. Dažnai jie rodo aktualiausias savo partnerių darbo valandas.
- Šventinės dienos: Atsižvelk į vietines ar nacionalines šventes savo regione; parduotuvėse esantys atsiėmimo punktai dažnai laikosi mažmeninės prekybos darbo valandų.
2. Saugojimo terminas tęsiasi toliau
Svarbu žinoti, kad įprastas 7 dienų saugojimo terminas tiesiog tęsiasi toliau, net jei atsiėmimo punktas vieną dieną yra uždarytas.
- Ar punktas uždarytas ilgesnį laiką (pavyzdžiui, dėl remonto ar atostogų)? Tokiu atveju nedelsdamas susisiek su pristatymo tarnybos klientų aptarnavimo skyriumi. Jie kartais gali nukreipti siuntą į kitą netoliese esantį punktą, kad ji netikėtai nebūtų grąžinta Celtic WebMerchant.
3. Alternatyvūs atsiėmimo momentai
Jei pastebi, kad pasirinkto punkto darbo valandos nesutampa su tavo tvarkaraščiu (pavyzdžiui, jie uždaromi anksčiau, nei baigi darbą):
- Įgaliok kitą asmenį: Pasižiūrėk, ar draugas ar šeimos narys galėtų dienos metu atsiimti siuntą tavo vardu.
- Paketomatai: Kitam užsakymui gali apsvarstyti galimybę pasirinkti neaptarnaujamą paketomatą (locker). Jie dažnai veikia 24/7, todėl niekada daugiau nestovėsi prieš uždarytas duris.
4. Kas atsitinka, jei punktas uždaromas visam laikui?
Retais atvejais parduotuvė uždaroma visam laikui, kol joje dar yra siuntų. Tokiu atveju pristatymo tarnyba yra atsakinga už siuntų saugumo užtikrinimą. Jie paprastai siunčia siuntą į kitą netoliese esantį punktą. Atidžiai stebėk savo sekimo nuorodą, kad gautum informaciją apie naują vietą.