Jūsų siuntinys buvo grąžintas, ar jį galima išsiųsti pakartotinai?
Taip, tai galima, tačiau tuomet turėsi iš naujo sumokėti siuntimo mokestį.
Kai siuntinys nepaimamas iš atsiėmimo punkto per saugojimo terminą (dažniausiai 7 dienas), pristatymo tarnyba automatiškai grąžina jį į mūsų sandėlį. Kadangi pirmasis siuntimo bandymas buvo visiškai įvykdytas, o mums vėliau reikia padengti naujos siuntos išlaidas, negalime šio siuntimo pakartoti nemokamai.
Kaip vyksta procesas?
- Grąžinimo apdorojimas: Kai siuntinys sugrįžta į Celtic WebMerchant, mes patikriname jo turinį.
- Susisiekimas: Susisieksime su tavimi (arba tu su mumis), kad patvirtintume, jog siuntinys buvo gautas atgal.
- Mokėjimo nuoroda: Atsiųsime prašymą sumokėti antrosios siuntos siuntimo mokestį.
- Naujas siuntimas: Kai gausime mokėjimą, sukursime naują siuntimo etiketę ir gausi naują sekimo kodą, kad galėtum vėl sekti savo produktą.
Kodėl turiu mokėti iš naujo?
Nors mielai tau padedame, grąžinimo dėl „nepaimta“ atveju susidaro papildomos išlaidos, kurioms mes neturime įtakos:
- Prarastos siuntimo išlaidos: Pirmosios siuntos išlaidos jau buvo sumokėtos pristatymo tarnybai.
- Grąžinimo išlaidos: Daugelis pristatymo tarnybų mums taiko papildomą mokestį už nepaimto siuntinio grąžinimą.
- Nauja siuntimo etiketė: Antram bandymui tiesiog turime iš naujo užsakyti paslaugą iš vežėjo.
Kaip išvengti antro grąžinimo
Kad antrą kartą visk gerai pavyktų, rekomenduojame:
- Patikrink savo adresą: Ar pristatymo adresas yra 100% teisingas?
- Pasirink kitą laiką: Ar artimiausią savaitę galėsi priimti arba atsiimti siuntinį?
- Sek siuntos statusą: Būtinai atkreipk dėmesį į naują laišką su sekimo nuoroda (patikrink ir šlamšto aplanką), kad tiksliai žinotum, kada siuntinys bus paruoštas atsiėmimui.
Atkreipk dėmesį: Jei po grąžinimo nusprendi atšaukti užsakymą, o ne siųsti jį iš naujo, patirtos siuntimo išlaidos ir galimos pristatymo tarnybos grąžinimo išlaidos bus atskaitytos iš tavo grąžinamos sumos.