Es esmu saņēmis tikai daļu no sava sūtījuma, kāpēc dažas pakas ir ceļā ilgāk?
Ja tavs pasūtījums ir iepakots vairākās kastēs, tu saņemsi atsevišķu izsekošanas kodu katrai kastei. Bieži gadās, ka šīs pakas nepienāk vienlaicīgi.
Tam var būt šādi iemesli:
- Dažādas šķirošanas līnijas: lielajos piegādes dienesta šķirošanas centros pakas tiek sadalītas pa dažādām lentām. Tādēļ viena pakete var paspēt uz agrāku kravas automašīnu nekā otra.
- Dažādi noliktavu depo: dažreiz viena pakete nejauši tiek nosūtīta uz citu reģionālo depo. Tas parasti tiek novērsts 24 stundu laikā, taču tas rada vienas dienas kavējumu.
- Izmēri: lielas vai smagas paketes (piemēram, šķēpi vai teltis) bieži tiek apstrādātas manuāli, nevis automātiskajā šķirošanas līnijā. Šis process aizņem ilgāku laiku, tāpēc atšķirīga pakete bieži pienāk vienu vai divas darba dienas vēlāk nekā standarta kastes.
- Vairāki piegādātāji: noslogotos periodos var pat gadīties, ka divi dažādi tā paša piegādes dienesta piegādātāji brauc pa tavu ielu, kur viens piegādā pasūtījuma pirmo daļu, bet otrs vēlāk – otro daļu.
Ko man vajadzētu darīt?
Mēs iesakām nogaidīt divas darba dienas pēc pirmās pakas piegādes. Parasti šajā laikā tiek piegādāta arī pārējā pasūtījuma daļa. Tu vienmēr vari sekot līdzi trūkstošo daļu statusam, izmantojot konkrētos izsekošanas kodus savā tiešraides izsekošanas pārskatā.
Ja pārējās pakas divu darba dienu laikā vēl nav piegādātas un izsekošana nesniedz skaidru atjauninājumu, sazinies ar piegādes dienestu (ātrāk) vai ar mums, lai mēs varētu noskaidrot, kur ir palikušas pārējās kastes.