Es saņēmu e-pastu, ka mana paka ir ceļā. Ko tas nozīmē?

Tiklīdz jūsu pasūtījums atstāj mūsu noliktavu, tas tiek nodots pārvadātājam. Statuss "Jūsu paka ir ceļā" ir pirmais oficiālais atjauninājums, ko saņemat pēc tam, kad paka fiziski ir skenēta piegādes dienestā.

Kas notiek šobrīd?

Jūsu paka ir saņēmusi pirmo skenēšanu šķirošanas centrā vai pie piegādes dienesta vadītāja. Tas nozīmē, ka jūsu pasūtījums tagad oficiāli atrodas pārvadātāja tīklā un ir ceļā uz piegādes adresi. No šī brīža jūs parasti varat precīzi sekot sūtījumam, izmantojot Track & Trace saiti, ko esat saņēmis no mums.

Kāpēc es neesmu saņēmis šo e-pastu?

Var gadīties, ka jūs šo konkrēto atjauninājumu nesaņemat pa e-pastu. Tam parasti ir viens no šiem iemesliem:

• Pārvadātājs: Šobrīd mēs šo automātisko statusa atjauninājumu sūtām tikai sūtījumiem, kas tiek nosūtīti ar UPS, FedEx vai GLS. Sūtījumiem ar DPD, DHL vai PostNL jūs šo konkrēto starpposmu pa e-pastu nesaņemsiet, bet, protams, varat redzēt progresu pārvadātāja Track & Trace lapā.

• Spam filtrs: Gadās, ka automātiskie ziņojumi nonāk nevēlamo e-pastu (spam) mapē. Pārbaudiet šo mapi, ja e-pasts trūkst.

Informācijas sniegšanas aizkavēšanās

Iespējams, ka e-pastu saņemat vēlāk nekā brīdī, kad pārvadātājs ir veicis pirmo skenēšanu. Dažreiz ir aizkavēšanās digitālajā savienojumā starp pārvadātāja sistēmu un mūsu interneta veikala backend.

Lūdzu, ņemiet vērā: Informācija pārvadātāja tiešajā Track & Trace lapā vienmēr ir visaktuālākā. Ja e-pasts pienāk vēlāk, piegādes dienesta tīmekļa vietnes statuss ir noteicošais attiecībā uz paredzamo piegādes laiku.