Es saņēmu e-pastu, ka mana paka ir piegādāta. Ko tas nozīmē?

Šis e-pasts ir automātisks apstiprinājums, ka pārvadātājs mums ir paziņojis, ka jūsu pasūtījums veiksmīgi piegādāts uz norādīto adresi. Mēs nosūtām šo atjauninājumu sūtījumiem caur GLS, UPS, FedEx, DHL un DPD. Vai izmantojat PostNL? Tad jūs šo konkrēto e-pastu no mums nesaņemsiet, jo PostNL parasti pats nosūta piegādes apstiprinājumu.

Informācijas sniegšanas aizkavēšanās

Var gadīties, ka apstiprinājumu saņemat tikai pēc tam, kad paka jau ir piegādāta. Tas ir saistīts ar digitālo savienojumu starp pārvadātāju un mūsu veikala aizmugures sistēmu. Informācija bieži tiek sinhronizēta intervālos, kas var izraisīt aizkavēšanos automātiskā e-pasta nosūtīšanā. Statuss pārvadātāja Track & Trace lapā vienmēr ir visaktuālākais avots.

Piegādāts, bet nekas nav saņemts?

Reizēm notiek, ka paka tiek ziņota kā 'piegādāta', kamēr jūs to vēl neesat saņēmis. Bieži vien fiziskā piegāde seko īsi pēc tam (1 līdz 3 darba dienu laikā). Mēs iesakām vispirms pārbaudīt pie kaimiņiem, mājiniekiem vai ap māju. Vienmēr pārbaudiet arī piegādes dienesta tīmekļa vietni, lai iegūtu specifiskas detaļas, piemēram, fotoattēlu ar piegādes vietu vai personas vārdu, kas parakstījies.

Ko darīt, ja mans pasūtījums nav pilnīgs?

Vai esat atvēris kasti un kaut kas trūkst? Daudzos gadījumos jūsu pasūtījums ir nosūtīts vairākās pakās tā apjoma vai trausluma dēļ. Tās ne vienmēr tiek piegādātas vienlaicīgi. Pārbaudiet savu pasūtījuma statusa lapu, izmantojot saiti jūsu apstiprinājuma e-pastā, lai redzētu, vai ir aktīvi vairāki izsekošanas numuri.

Ja nav otrās pakas, rūpīgi pārbaudiet iepakojuma materiālu uz mazām precēm vai pārbaudiet savu pastkasti ziņām par iespējamu krājumu atšķirību. Vai kaste ir ieradusies bojāta? Uzreiz uzņemiet fotogrāfijas un sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Lai iegūtu detalizētu darbību plānu, varat apmeklēt mūsu rakstu: Ko darīt, ja no mana pasūtījuma trūkst produkta?