Ko darīt, ja mana sūtījuma statuss izsekošanā jau vairākas dienas nemainās?
Ja tava pakete jau bija ceļā, bet statuss jau vairākas dienas nemainās, vispirms pārbaudi šos punktus:
- Svētku dienas: Pārbaudi, kurā valstī tava pakete pēdējo reizi tika skenēta un vai tur šobrīd ir svētku diena. Šķirošanas centri šādās dienās bieži ir slēgti.
- Nedēļas nogale: Nedēļas nogalē lielākā daļa šķirošanas centru ir slēgti. Tāpēc ir normāli, ja tavas pakotnes izsekošanas statuss sestdienā un svētdienā nemainās.
-
Nodošana vietējam partnerim: Dažreiz tava pakete galamērķa valstī tiek nodota vietējam piegādes dienestam.
- Apskaties izsekošanas saitē, vai tur ir papildu izsekošanas numuri vai saites ar norādi "nacionāls" vai "starptautisks".
- Šīs saites nedarbojas? Tad noskaidro, kurš vietējais piegādes dienests sadarbojas ar tavu sākotnējo pārvadātāju (piemēram, PostNord vai Seur).
- Dodies uz šī vietējā dienesta tīmekļa vietni un ievadi tur izsekošanas kodu, lai atrastu aktuālo statusu.
- Vai Ziemassvētki jau bijuši? Pēc Ziemassvētkiem šķirošanas centros ir ļoti daudz kavējumu, jo liels skaits cilvēku ir brīvdienās. Uzgaidi vismaz 3 darba dienas, līdz sistēma atkal darbojas normāli.
Tas tā nav? Tad seko šiem soļiem:
- Sazinies ar piegādes dienestu: Vispirms sazinies ar piegādes dienesta klientu apkalpošanas centru. Viņiem ir visjaunākā informācija. Tas bieži ir ātrāk nekā caur mums, jo mums jautājumi jāizvirza caur starpnieku pie transporta centra.
- Sazinies ar mums: Vai piegādes dienests nevar piedāvāt risinājumu? Tad sazinies ar mums. Mēs tad tavā vārdā uzsāksim oficiālu pasta izmeklēšanu.
- Zaudējums: Maz ticamā gadījumā, ja piegādes dienests paketi oficiāli paziņo par pazaudētu, mēs parūpēsimies par jauna produkta sūtījumu vai pilnīgu naudas atmaksu.
Sūtījumi ārpus ES
Paketēm ar galamērķi ārpus Eiropas Savienības skenējumu trūkumam var būt citi iemesli:
- Muita: Paketes var atrasties muitā pārbaudei. Tas vidēji ilgst divas nedēļas, bet ap svētku dienām tas var būt ilgāk. Šajā periodā