Wie beoordē, vai kaut kam ir garantija: jūs vai piegādātājs/ražotājs?

Pie mums pirmo garantijas pieteikuma izvērtēšanu veic mūsu pašu komanda. Sarežģītākos gadījumos, kad, piemēram, pastāv šaubas par to, vai defekts radies normālas lietošanas rezultātā vai kļūdas dēļ, šis process notiek saskaņā ar piegādātāju vai ražotāju.

Šajā gadījumā mēs ņemam vērā šādus aspektus:

• Normāla lietošana: Tiek pārbaudīts, vai problēma radusies produkta regulāras lietošanas laikā saprātīgā lietošanas periodā. Šajā gadījumā tiek ņemti vērā arī citi iespējamie ziņojumi par šo produktu.
• Defekta raksturs: Mēs pārbaudām, vai runa ir par konstrukcijas vai materiāla defektu, kas kļuvis redzams tikai pēc kāda laika.

Ja pēc šīs izvērtēšanas tiek konstatēts, ka problēma ir garantijas gadījums, mēs kopā ar tevi meklēsim piemērotu risinājumu.