Ko jums darīt, ja jūsu produkts neatbilst aprakstam tīmekļa vietnē?
Ja produkts būtiski atšķiras no specifikācijām, attēliem vai solījumiem mūsu mājaslapā, tas ietilpst likumīgajā garantijā (neatbilstība). Šādā gadījumā jums ir tiesības uz atbilstošu risinājumu.
Kad ir pamatota prasība?
- Neatbilstošs materiāls: Piemēram, mājaslapā norādīts īsta āda, bet produkts ir no sintētiska materiāla.
- Citi izmēri: Produkts ir ievērojami lielāks vai mazāks nekā norādītie izmēri.
- Neatbilstošas specifikācijas: Zobens, kas tiek pārdots kā 'kaujas gatavs', bet saņemot izrādās, ka tas nav ass.
Svarīgi zināt par vēsturiskām replikām: Tā kā daudzi no mūsu produktiem (piemēram, kalti zobeni, ar rokām darināti keramikas izstrādājumi un ādas izstrādājumi) ir roku darbs, var rasties nelielas variācijas krāsā, apdarē vai sīkos detaļās salīdzinājumā ar fotoattēlu. Tas ir saistīts ar produkta amatniecisko raksturu. Tomēr, ja novirze ietekmē lietošanu vai kvalitāti, ko jūs varētu sagaidīt, mēs to, protams, atrisināsim.
Ko man darīt?
Sūtiet mums vēlams uzreiz pēc iepakojuma atvēršanas skaidras fotogrāfijas ar saņemto produktu un izskaidrojiet, kas atšķiras. Mēs parūpēsimies par atbilstošu risinājumu.
Nelietojiet produktu.
Ja jūs saņemat neatbilstošu produktu un tomēr sākat to lietot pirms ziņošanas mums, jūs esat pieņēmis produktu tā pašreizējā stāvoklī. Mēs vairs nevaram apstrādāt jūsu neatbilstības ziņojumu.