Kan jeg bruke produktet etter at jeg har meldt en garantisak?
Nei, du kan ikke bruke produktet lenger så snart du har oppdaget en defekt og ønsker å sende inn en garantiklage.
Her er de viktigste grunnene til at du bør la artikkelen forbli i uendret tilstand:
- Bortfall av krav: Hvis du fortsetter å bruke produktet etter at skaden har oppstått eller er oppdaget, mister du i de fleste tilfeller retten til gratis erstatning eller full refusjon.
- Vurdering av årsaken: Vi må kunne fastslå ut fra bilder eller videoer om det dreier seg om en produksjons- eller materialfeil. Bruk kan påvirke den opprinnelige skaden, slik at det ikke lenger er mulig å fastslå den faktiske årsaken på en pålitelig måte.
- Aksept av tilstanden: Så snart du tar et produkt i bruk, anser vi dette som en aksept av tilstanden det befinner seg i.
- Konsistens: Ved en klage kontrollerer vi om bildene stemmer overens med forklaringen om bruken. Ekstra slitasje som følge av fortsatt bruk (som skarpe kanter på et sverd) kan føre til at vi avviser garantikravet.
- Farlig: det kan være farlig å ta i bruk et produkt med produksjonsfeil.
Vårt råd: Oppdager du en mangel? Slutt umiddelbart å bruke produktet og kontakt oss med nødvendig bevismateriale.