Kan jeg kreve garanti for et produkt jeg har fått i gave?

Ja, du kan kreve garanti hos oss for et produkt du har fått i gave, forutsatt at mangelen oppfyller garantiens vilkår.

Nedenfor finner du dine alternativer og nødvendige trinn:

Hvordan sender du inn kravet?

For å kunne behandle en garantisak, trenger vi følgende informasjon:

• Ordrenummer: Du trenger det opprinnelige ordrenummeret fra giveren for å verifisere kjøpet i vårt system.
• Bevismateriale: Du må sende klare bilder eller videoer som viser defekten.
• Kontekst: Du må forklare når defekten ble oppdaget og hvordan produktet har blitt brukt.

Når er garanti ikke mulig?

Vær oppmerksom på at garantien ikke gjelder i følgende tilfeller:

• Brukerskade: Skade på grunn av intensiv bruk (som hakk på et sverd ved reenactment) dekkes ikke.
• Dårlig vedlikehold: Problemer som rust eller uttørking av lær er ditt eget ansvar.
• Tilpasninger: Hvis du selv har forsøkt å tilpasse eller reparere gaven, bortfaller garantiretten.
• Slitasje ved normal bruk: Slitasje på lærarbeid, nagler og den normale forvitringen eller uttørkingen av lær på klær og rustning faller under den normale bruksperioden og dekkes ikke av garantien.