Wat gebeurt er als ik een betaling start maar de pagina sluit?
Het resultaat hangt af van het exacte moment waarop de verbinding werd verbroken. Geen zorgen, in de meeste gevallen is dit eenvoudig te controleren.
Scenario 1: Je sloot de pagina vóór het voltooien van de betaling
In dit geval is de transactie niet afgerond:
- De bestelling is niet geplaatst.
- Er is geen geld van je rekening afgeschreven.
- Je winkelwagen blijft bewaard, zodat je direct opnieuw kunt beginnen.
Scenario 2: Je sloot de pagina ná het voltooien van de betaling
Als je de betaling al had bevestigd bij je bank, maar de website van Celtic WebMerchant sloot voordat je terug was op de bevestigingspagina:
- De betaling is waarschijnlijk wel succesvol verwerkt.
- Je bestelling is geplaatst in ons systeem.
- Je ontvangt binnen enkele minuten een orderbevestiging per e-mail.
Wat moet je nu doen?
Volg deze drie stappen om dubbele bestellingen te voorkomen:
- Controleer je e-mail: Kijk in je inbox (en spambox) of de orderbevestiging is binnengekomen.
- Check je bankrekening: Kijk of het bedrag is afgeschreven.
- Wacht even: Het kan soms tot 15 minuten duren voordat de automatische bevestigingsmail arriveert.
Wanneer kun je opnieuw bestellen? Heb je na een kwartier nog geen bevestiging ontvangen en is er ook niets van je rekening afgeschreven? Dan is de bestelling niet doorgekomen en kun je veilig een nieuwe poging doen.