Waarom zit er geen papieren pakbon in mijn pakket?

Het kan je opvallen dat er geen papieren pakbon in de doos van je bestelling zit. Bij Celtic WebMerchant hebben we er bewust voor gekozen om dit document niet standaard fysiek mee te sturen.

Hier zijn de belangrijkste redenen voor deze keuze:

Duurzaamheid en milieu

In het kader van onze duurzaamheidsdoelstellingen proberen we de hoeveelheid papier die we gebruiken tot een minimum te beperken. Door geen pakbonnen te printen voor de duizenden bestellingen die wij verwerken, besparen we jaarlijks een enorme hoeveelheid papier en inkt. Dit sluit aan bij ons gebruik van gerecycled verpakkingsmateriaal voor je product.

Digitale beschikbaarheid

Alle informatie die normaal gesproken op een pakbon staat, heb je al digitaal in je bezit. Bij ons gebeurt het afhandelen van de bestelling in onze systemen ook digitaal, op scanners en computerschermen. Dit is niet alleen milieuvriendelijker, maar ook makkelijker terug te vinden:

• Bestelbevestiging: In de e-mail die je direct na je bestelling hebt ontvangen, staat een volledig overzicht van alle producten.
• Je account: Als je een account hebt bij ons, kun je onder 'Bestelgeschiedenis' op elk moment je factuur en het overzicht van je artikelen inzien en downloaden.

Privacy en veiligheid

Mocht een pakket onverhoopt beschadigd raken tijdens het transport of bij een afhaalpunt worden geopend, dan liggen je persoonlijke gegevens en een overzicht van de waarde van je aankopen niet direct voor het oprapen. Je digitale factuur is veilig beveiligd achter je eigen inloggegevens.

Uitzondering: Internationale zendingen

Voor zendingen buiten de Europese Unie zijn we wettelijk verplicht om documentatie aan de buitenzijde van het pakket te bevestigen voor de douane. Hoewel dit technisch gezien geen pakbon is voor de klant, bevat deze factuur wel de informatie over de inhoud van de zending.

Heb je de pakbon toch nodig?

Mocht je voor je eigen administratie of voor een retourzending toch een fysiek overzicht nodig hebben, dan kun je de factuur eenvoudig zelf printen vanuit de bevestigingsmail of je accountomgeving. Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact met ons op, dan sturen we je de digitale versie nogmaals toe.