Czy mogę zmienić punkt odbioru po złożeniu zamówienia?
Czy możesz jeszcze zmienić punkt odbioru, zależy od tego, jak daleko w procesie jest Twoje zamówienie. Poniżej wyjaśniamy dwie różne sytuacje:
1. Zanim Twoja paczka zostanie wysłana
- Celtic WebMerchant nie wysyła paczki bezpośrednio do punktu odbioru. Musisz wybrać punkt odbioru u dostawcy, gdy paczka zostanie wysłana.
- Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, Celtic WebMerchant może jeszcze zmienić adres dostawy.
2. Po wysłaniu paczki (za pomocą linku do śledzenia)
Gdy paczka jest w drodze, kontrolę przejmuje dostawca. W wielu przypadkach możesz samodzielnie wprowadzać zmiany:
- Samodzielna zmiana w śledzeniu: Otwórz link do śledzenia, który otrzymałeś od dostawcy, lub otwórz aplikację przewoźnika. U wielu przewoźników (takich jak UPS, DHL czy PostNL) zobaczysz przycisk 'Zmień opcje dostawy'. Tutaj często możesz wybrać inny punkt odbioru w pobliżu.
- Moment nieobecności: Jeśli kurier zastanie zamknięte drzwi, paczka zazwyczaj zostanie przekazana do punktu odbioru. Często w tym momencie możesz za pomocą aplikacji lub strony internetowej dostawcy wskazać, do którego konkretnego punktu chcesz, aby paczka trafiła następnego dnia.
Ważne ograniczenia
- Przesyłki międzynarodowe: W przypadku przesyłek poza UE (które przechodzą przez odprawę celną) często nie jest możliwe zmienienie adresu lub punktu odbioru, gdy paczka przekroczy granicę. Ma to związek z dokumentacją celną, która jest powiązana z konkretnym adresem.
- Odległość: Zazwyczaj możesz wybrać inny punkt odbioru tylko w tej samej okolicy lub kodzie pocztowym. Nie jest możliwe przekierowanie paczki w połowie drogi do zupełnie innego miasta.
Nasza rada: Zawsze dokładnie sprawdzaj swoje dane podczas finalizacji zakupu. Jeśli jednak popełniłeś błąd, sprawdź od razu link do śledzenia od dostawcy, gdy go otrzymasz. Im wcześniej zgłosisz zmianę przez śledzenie, tym większa szansa, że się uda!