Jak długo moje zamówienie będzie przechowywane w punkcie odbioru, zanim je odbiorę?

Okres przechowywania Twojej paczki jest ograniczony. Jak długo dokładnie będzie czekał na Ciebie produkt, zależy od usługi dostawy i lokalizacji, ale ogólnie możesz przyjąć następujące wytyczne:

Standardowy okres

W większości usług dostawy i lokalnych punktów odbioru paczka jest przechowywana przez 7 dni kalendarzowych. Okres ten zaczyna się od dnia po zeskanowaniu paczki w parcelshop.

Różnice w zależności od typu punktu odbioru

• Sklepy i parcelshopy: Tutaj okres wynosi zazwyczaj 7 dni. Niektóre urzędy pocztowe stosują dłuższy okres 14 dni, ale staje się to coraz rzadsze.
• Automaty paczkowe (Lockers): Ponieważ przestrzeń w skrytce jest ograniczona, okres przechowywania jest tutaj często krótszy, zazwyczaj 3 dni. Następnie paczka jest przenoszona do obsługiwanego punktu odbioru w pobliżu lub bezpośrednio zwracana do nas.

Co się dzieje, jeśli się spóźnisz?

Gdy okres przechowywania upłynie, paczka zostaje oznaczona jako 'nieodebrana' i jest bezpośrednio zwracana do Celtic WebMerchant.

To wiąże się z dodatkowymi kosztami:

1. Koszty zwrotu: Usługa dostawy nalicza nam koszty za zwrot paczki.
2. Ponowna wysyłka: Czy chcesz otrzymać produkt? Będziesz musiał ponownie zapłacić za koszty wysyłki przy drugiej próbie.

Nasze wskazówki, aby uniknąć zwrotu

• Śledź przesyłkę: Okres przechowywania zaczyna się, gdy status zmienia się na 'Gotowe do odbioru'. Nie czekaj na papierowe powiadomienie w skrzynce, ponieważ nie zawsze są one zostawiane.
• Sprawdź ostateczną datę: W linku śledzenia usługi dostawy często podana jest dokładna data i godzina, do której paczka będzie na Ciebie czekać.
• Poproś o pomoc: Czy jesteś niedostępny lub na wakacjach? Poproś kogoś innego o odebranie paczki, aby uniknąć jej zwrotu do Holandii.

Uwaga: Czy masz pilny powód, dla którego nie możesz odebrać paczki na czas? Skontaktuj się bezpośrednio z punktem odbioru. Niestety, nie możemy przedłużyć okresu przechowywania z naszego systemu.