Moja paczka została odesłana, czy można ją wysłać ponownie?

Tak, to możliwe, ale musisz ponownie zapłacić za koszty wysyłki.

Gdy paczka nie zostanie odebrana w terminie przechowywania (zazwyczaj 7 dni) w punkcie odbioru, usługa dostawcza automatycznie odsyła ją do naszego magazynu. Ponieważ pierwsza próba wysyłki została w pełni zrealizowana, a my musimy ponieść koszty nowej wysyłki, nie możemy zaoferować tego ponownie bezpłatnie.

Jak działa proces?

1. Przetwarzanie zwrotu: Gdy paczka wróci do Celtic WebMerchant, sprawdzamy jej zawartość.
2. Kontakt: Skontaktujemy się z Tobą (lub Ty z nami), aby potwierdzić, że paczka została zwrócona.
3. Link do płatności: Otrzymasz od nas prośbę o uiszczenie kosztów wysyłki za drugą przesyłkę.
4. Nowa wysyłka: Gdy płatność zostanie zaksięgowana, tworzymy nową etykietę wysyłkową i otrzymasz nowy kod śledzenia, aby ponownie śledzić swój produkt.

Dlaczego muszę zapłacić ponownie?

Chociaż chętnie Ci pomożemy, przy zwrocie z powodu "nieodebrania" pojawiają się dodatkowe koszty, na które nie mamy wpływu:

• Utracone koszty wysyłki: Koszty pierwszej wysyłki zostały już poniesione na rzecz usługi dostawczej.
• Koszty zwrotu: Wiele usług dostawczych nalicza nam dodatkowe opłaty za zwrot nieodebranej paczki.
• Nowa etykieta wysyłkowa: Przy drugiej próbie musimy po prostu ponownie zakupić usługę u przewoźnika.

Uniknij drugiego zwrotu

Aby upewnić się, że za drugim razem wszystko pójdzie dobrze, zalecamy:

• Sprawdź swój adres: Czy adres dostawy jest w 100% poprawny?
• Wybierz inny moment: Czy w nadchodzącym tygodniu będziesz w stanie odebrać paczkę lub ją odebrać?
• Śledź przesyłkę: Upewnij się, że uważnie śledzisz nowy e-mail z linkiem do śledzenia (sprawdź również spam), aby dokładnie wiedzieć, kiedy będzie gotowy do odbioru.

Uwaga: Jeśli zdecydujesz się anulować zamówienie po zwrocie zamiast ponownie je wysłać, poniesione koszty wysyłki i ewentualne koszty zwrotu usługi dostawczej zostaną potrącone z Twojego zwrotu.