Czy mogę używać produktu po zgłoszeniu gwarancji?

Nie, nie wolno używać produktu, gdy tylko stwierdzisz usterkę i chcesz złożyć reklamację gwarancyjną.

Oto główne powody, dla których należy pozostawić artykuł w niezmienionym stanie:

• Unieważnienie roszczenia: Jeśli używasz produktu po wystąpieniu lub odkryciu uszkodzenia, w większości przypadków tracisz prawo do bezpłatnej wymiany lub pełnego zwrotu pieniędzy.
• Ocena przyczyny: Musimy na podstawie zdjęć lub filmów ustalić, czy chodzi o błąd produkcyjny lub materiałowy. Użycie może wpłynąć na pierwotne uszkodzenie, co sprawia, że rzeczywista przyczyna nie może być wiarygodnie ustalona.
• Akceptacja stanu: Gdy tylko zaczniesz używać produktu, uznajemy to za akceptację jego stanu.
• Spójność: Przy roszczeniu sprawdzamy, czy obrazy odpowiadają wyjaśnieniu użycia. Dodatkowe zużycie spowodowane dalszym używaniem (takie jak zadziory na mieczu) może prowadzić do odrzucenia wniosku o gwarancję.
• Niebezpieczeństwo: używanie produktu z wadami produkcyjnymi może być niebezpieczne.

Nasza rada: Czy odkryłeś usterkę? Natychmiast przestań używać produktu i skontaktuj się z nami, dostarczając niezbędne materiały dowodowe.