Czy mogę zgłosić roszczenie gwarancyjne na produkt, który otrzymałem w prezencie?
Tak, możesz u nas zgłosić roszczenie gwarancyjne na produkt, który otrzymałeś jako prezent, pod warunkiem że wada spełnia warunki gwarancji.
Poniżej znajdziesz swoje opcje i niezbędne kroki:
Jak złożyć roszczenie?
Aby rozpatrzyć przypadek gwarancyjny, potrzebujemy następujących informacji:
- Numer zamówienia: Potrzebujesz oryginalnego numeru zamówienia od darczyńcy, aby zweryfikować zakup w naszym systemie.
- Dowody: Musisz przesłać wyraźne zdjęcia lub filmy pokazujące wadę.
- Kontekst: Musisz wyjaśnić, kiedy wada została odkryta i w jaki sposób produkt był używany.
Kiedy gwarancja nie jest możliwa?
Pamiętaj, że gwarancja nie obowiązuje w następujących przypadkach:
- Uszkodzenia użytkownika: Uszkodzenia spowodowane intensywnym użytkowaniem (takie jak zadziory na mieczu podczas rekonstrukcji historycznych) nie są objęte gwarancją.
- Złe utrzymanie: Problemy takie jak rdza lub wysuszenie skóry są twoją własną odpowiedzialnością.
- Modyfikacje: Jeśli próbowałeś samodzielnie dostosować lub naprawić prezent, prawo do gwarancji wygasa.
- Zużycie w wyniku normalnego użytkowania: Zużycie skórzanych elementów, nitów oraz normalne starzenie się lub wysuszenie skóry w odzieży i zbroi są objęte normalnym okresem użytkowania i nie są objęte gwarancją.