Ce se întâmplă dacă aștept o perioadă înainte de a raporta o daună sau un produs greșit?

Este important să ne raportezi un produs defect sau livrat greșit cât mai curând posibil. Dacă aștepți prea mult, acest lucru poate avea consecințe asupra soluționării cererii tale:

• Pierdere a dreptului: Dacă începi să folosești un produs după ce ai descoperit defectul, considerăm aceasta ca o acceptare a stării în care se află. Daunele raportate doar după prima utilizare nu mai pot fi de obicei revendicate ca erori de transport sau de producție.
• Sarcina probei: Cu cât aștepți mai mult, cu atât devine mai dificil să demonstrezi că defectul este o eroare de producție și nu a apărut din cauza utilizării proprii sau a factorilor de mediu precum rugina sau uscarea pielii.
• Termen de raportare: Îți recomandăm să raportezi daunele sau abaterile într-un termen rezonabil după descoperire, de preferință în termen de două luni. Cu cât acționezi mai repede, cu atât mai ușor putem găsi o soluție adecvată.
• Fără utilizare ulterioară: Nu mai ai voie să folosești produsul odată ce ai constatat dauna. Utilizarea după descoperire poate influența dauna inițială, ceea ce poate duce la respingerea cererii de garanție.

Ce trebuie să faci imediat? 

De îndată ce descoperi problema, trebuie să ne trimiți fotografii sau videoclipuri care să arate clar problema, împreună cu o explicație despre când ai descoperit-o și cum a fost utilizat produsul. Noi vom asigura o soluție adecvată.