Cine plătește costurile de returnare în cazul unei erori a magazinului online?
În cazul în care este vorba de o eroare din partea noastră, cum ar fi un produs livrat greșit sau o reclamație recunoscută, costurile de returnare sunt suportate de noi.
Acest lucru funcționează astfel:
- Etichetă de retur gratuită: Dacă o reclamație este recunoscută sau dacă este necesar să returnezi produsul pentru evaluare sau reparare, vei primi de la noi o etichetă de retur gratuită.
- Reclamă recunoscută necesară: Costurile de returnare sunt rambursate de noi doar dacă reclamația este oficial recunoscută pe baza dovezilor furnizate, cum ar fi fotografii și o explicație clară.
- Livrare greșită: Ai primit un produs care diferă semnificativ de specificațiile sau imaginile din magazinul online? Atunci ne ocupăm de o returnare fără costuri.
Excepție în cazul dovezilor insuficiente: Dacă o daună sau un defect nu poate fi demonstrat clar cu material vizual, expedierea intră sub procedura obișnuită de retur și costurile de expediere sunt pe cont propriu.