Cine plătește costurile de retur în cazul unei greșeli a magazinului online?
Atunci când este vorba despre o greșeală din partea noastră, cum ar fi un produs livrat greșit sau o reclamație recunoscută, costurile pentru returnare sunt suportate de noi.
Acest lucru funcționează după cum urmează:
- Etichetă de retur gratuită: Dacă o reclamație este recunoscută sau dacă este necesar să returnezi produsul pentru evaluare sau reparație, vei primi de la noi o etichetă de retur gratuită.
- Reclamație recunoscută necesară: Costurile de returnare sunt rambursate de noi doar dacă reclamația a fost recunoscută oficial pe baza dovezilor furnizate, cum ar fi fotografii și o explicație clară.
- Livrare eronată: Ai primit un produs care diferă semnificativ de specificațiile sau imaginile din magazinul online? Atunci noi ne ocupăm de o returnare gratuită.
Excepție în cazul dovezilor insuficiente: Dacă o deteriorare sau un defect nu poate fi demonstrat clar prin materiale foto, expedierea intră sub incidența procedurii standard de returnare, iar costurile de expediere sunt suportate de tine.