Vad gör jag om jag inte kan tillhandahålla bilder när jag rapporterar en skada?

När du inte kan tillhandahålla foton vid rapportering av en skada, har detta direkta konsekvenser för hanteringen av ditt krav hos Celtic WebMerchant. Foton är nämligen en väsentlig del av vår process.

Om bevis saknas eller är otillräckligt, händer följande:

• Ingen erkännande av kravet: Utan tydliga foton av både ytterförpackningen och själva produkten kan vi inte fastställa om skadan uppstod under transporten eller om det är ett produktionsfel.
• Kravet behandlas inte: Vi kan inte erkänna en rapport om det finns otillräckligt bevismaterial.

Vårt råd: Försök alltid hitta ett sätt att dokumentera situationen. Beslutet om ett krav (såsom en ny leverans eller återbetalning) baseras alltid på foton av den oförändrade situationen. Utan detta bevis kan vi inte fastställa det ursprungliga tillståndet, vilket påverkar din rätt till ett officiellt skadeanspråk.