Vad är skillnaden mellan skada och garanti?
Skillnaden mellan skada och garanti hos Celtic WebMerchant ligger huvudsakligen i orsaken till defekten och hur detta hanteras.
Skada
Det är fråga om skada när en produkt levereras till dig i icke-optimalt skick eller skadas av externa faktorer under transporten.
- Anmälan: Skada måste anmälas omedelbart vid mottagandet med foton av både produkten och förpackningen.
- Orsak: Orsaken ligger ofta hos leveranstjänsten eller ett produktionsfel som redan fanns vid leveransen.
- Hantering: När din skadeanmälan erkänns, erbjuder vi en lämplig lösning, såsom en (delvis) återbetalning.
- Undantag: Kosmetiska frågor (som smidesmärken eller lätta repor) eller naturliga processer (som lätt rost på stål) erkänns inte som skada.
Garanti
Garanti avser den förväntade livslängden och hållbarheten hos en produkt vid normal användning.
- Underhåll: Du är själv ansvarig för att underhålla din produkt väl, såsom att smörja stål och inte rengöra dryckeshorn och träbestick i diskmaskinen.
- Användning: Rätten till garanti upphör om du reparerar eller ändrar en produkt själv utan vårt skriftliga tillstånd.
Viktigaste skillnaden
Den viktigaste skillnaden är att skada vanligtvis visar sig direkt vid leverans (som en trasig del eller fel produkt), medan garanti ser på produktens kvalitet över en längre period.