Hur lång tid har jag på mig att lämna in en skadeanmälan efter mottagandet?

När du har mottagit en artikel finns det olika tidsfrister att ta hänsyn till för att lämna in ett krav eller returnera en produkt:

1. Synliga fel eller avvikelser

Om du omedelbart vid mottagandet ser att något är fel — till exempel en skada på förpackningen eller en saknad artikel — rekommenderar vi att du omedelbart eller åtminstone inom 48 timmar efter mottagandet meddelar oss detta. Vid skada på lådan är det viktigt att ta bilder direkt innan du kastar förpackningen. 

2. Dolda fel

Om en produkt visar ett fel som du inte kunde se direkt vid mottagandet (ett dolt fel), gäller en rimlig tidsfrist för att rapportera detta efter upptäckten. I praktiken innebär detta oftast att du kontaktar oss inom två månader efter att felet upptäckts.

Viktiga tips:

• Kontrollera din beställning direkt: Öppna ditt paket omedelbart efter leverans och kontrollera att allt är komplett och oskadat.
• Kontakta oss först: Har du ett klagomål? Kontakta alltid vår kundtjänst först innan du startar ett officiellt betalningskrav hos PayPal eller ditt kreditkortsföretag. Detta säkerställer en snabbare hantering och förhindrar att processen blir onödigt lång.

Bevis: Behåll alltid originalförpackningen och ditt fraktbevis vid skada vid mottagandet.