Vad är skador och vad är normala avvikelser?
Med skada avser vi problem med en produkt som redan finns vid mottagandet eller har uppstått under transport.
Skada kan bestå av:
- Produktionsskada: fel som uppstått under produktionen och äventyrar produktens funktionalitet.
- Transportskada: skada som uppstått under frakten, såsom sprickor och bucklor
Skada rapporteras så snart som möjligt efter mottagandet av din beställning. I dessa fall tillhandahåller vi en lämplig lösning, såsom ersättning, reparation eller återbetalning.
Vad betraktas inte som skada?
Hos Celtic WebMerchant erbjuder vi historiska repliker som ofta är handgjorda eller tillverkade på hantverksmässigt sätt, till skillnad från fast fashion. Det är viktigt att veta att vissa egenskaper är inneboende i denna typ av produkter. Följande punkter betraktas hos oss som standardavvikelser och faller därför inte under skada:
Egenskaper hos stål och metall
Ytliga repor: Små repor på stålet eller poleringen är vanliga hos handgjorda repliker.
Poleringsfel: Lätta oregelbundenheter i poleringen på stålet.
Naturlig patina: Patina på mässing eller brons, samt förekomst av rost eller lätt oxidation (detta hör till underhållet av historisk utrustning).
Egenskaper hos läder och naturliga material
Läderstruktur: Repor eller märken på lädret som hör till materialets naturliga karaktär.
Organisk variation: Ojämnheter i färg eller struktur hos horn och trä.
Remmar: Remmar som ännu inte har hål, eller där hålen inte sitter på den plats du önskar.
Finish och storlek
Hantverksmässig finish: En finish som ser slarvigare ut än industriellt fabriksarbete, eller en söm som inte är helt rak.
Variationer: Produkter som avviker något från bilden, eller där färgen är marginellt annorlunda.
Storlek: Artiklar där storleken är annorlunda än förväntat (för detta hänvisar vi till storlekstabellerna i produkttexterna).