Kan jag behålla den skadade produkten om jag får rabatt eller ersättning?

Om du får behålla den skadade produkten när en lösning erbjuds beror på det beslut vi fattar om ditt skadeanspråk. Detta är ingen fast regel, utan bedöms från fall till fall baserat på olika faktorer:

• Skadans omfattning: Vi tittar på hur allvarligt produkten är skadad för att avgöra om det är meningsfullt att returnera artikeln.
• Landet där du bor: Kundens plats spelar en roll vid övervägandet av returkostnader och logistisk genomförbarhet.
• Vald lösning: Beslutet kan variera beroende på om en ersättningsprodukt eller en prisreduktion (rabatt) har valts.

Viktigt: Vänta alltid på våra instruktioner innan du vidtar åtgärder. Använd inte produkten och försök inte reparera den själv, eftersom detta kan påverka din rätt till ett anspråk. När vi har fattat ett beslut om din skada, meddelar vi dig om produkten måste returneras till oss eller om du får behålla den.