Vad händer om skador uppstår vid tullinspektion?

När ditt paket har öppnats för inspektion av tullen är detta en officiell procedur som vi som avsändare tyvärr inte har någon kontroll över. Om skada har uppstått under denna process gäller följande riktlinjer:

• Ansvar: Skador som direkt orsakas av en tullinspektion ligger utanför vårt ansvar, eftersom detta är en åtgärd av en statlig myndighet.
• Anmälan: Vi rekommenderar att du omedelbart kontaktar den berörda tullmyndigheten eller leveranstjänsten som hanterade paketet för att göra en officiell anmälan om skadan.
• Bevismaterial: Behåll lådan och allt förpackningsmaterial, inklusive eventuell tejp eller dokumentation som tullen har applicerat som bevis på att paketet har öppnats.
• Kontakt med oss: Du kan naturligtvis alltid kontakta oss. Även om vi inte kan ersätta skador orsakade av inspektion, kan vi ibland ge råd om vilka steg som bör tas gentemot transportören.