Räknas kosmetisk skada också som skada?
Om kosmetisk skada faller under ett officiellt skadeanspråk hos Celtic WebMerchant beror starkt på produktens natur och prisklass. I många fall erkänns inte lätt kosmetisk skada som ett fel, utan som en vanlig egenskap eller ett fall för en normal retur.
Nedan kan du läsa hur vi bedömer detta:
När är det inte ett skadeanspråk?
Kosmetiska frågor som behandlas som vanlig retur och därför inte faller under ett skadeanspråk inkluderar:
- Lätta repor eller finish: När produkten har lätta repor eller finishen inte motsvarar dina förväntningar.
- Små visuella avvikelser: Fall där produkten ser något annorlunda ut än på bilden eller där ljusfallet på bilden är annorlunda.
- Handgjorda variationer: Eftersom många av våra produkter är handgjorda kan små skillnader förekomma. Detta ses som en egenskap av produktionsprocessen och inte som skada.
- Lätt rost: Lätt rost på stål erkänns inte som skada, eftersom du enkelt kan åtgärda detta själv med svart sandpapper och eventuellt Ballistol.
Prisklass och förväntning
Det är viktigt att ha realistiska förväntningar som motsvarar produktens pris:
- Under 150 euro: För produkter (som svärd) i denna prisklass kan man inte förvänta sig en perfekt kosmetisk finish eller balans som hör till en högre prisklass.
- Högre prisklass: För dyrare produkter kan du logiskt förvänta dig en högre grad av finish, men även här gäller handgjorda detaljer.
Vad om du inte är nöjd?
Om produktens kosmetiska skick inte motsvarar dina förväntningar, men det faller under ovanstående punkter, kan du returnera produkten inom ångerrätten på 30 dagar via den vanliga vägen (om du bor i EU).
Observera: Om du vill få skadan bedömd, använd inte produkten och gör inga ändringar eller reparationer själv, eftersom detta upphäver din rätt till ett anspråk eller full återbetalning.