Kan jag reparera produkten själv (eller låta den repareras) innan bedömningen?

Nej, du får inte själv reparera eller låta reparera en skadad produkt innan vi har haft möjlighet att bedöma skadan.

Om du själv börjar med en reparation, har detta följande konsekvenser för hanteringen hos Celtic WebMerchant:

• Förlust av garanti och anspråk: Genom att (låta) reparera produkten ändrar du artikelns skick. Därmed kan vi inte längre fastställa vad den ursprungliga skadan var och du förlorar rätten till ett skadeanspråk, kostnadsfri ersättning eller full återbetalning.
• Ingen ersättning för reparationskostnader: Vi ersätter inga kostnader för reparationer som utförts av tredje part utan vårt uttryckliga och skriftliga tillstånd.
• Bedömning baserad på foton: Som tidigare nämnts, avgör vi baserat på foton av den oförändrade situationen om en produkt ska skickas om eller om en (delvis) återbetalning ska ske.

Vårt råd: Har du sett en praktisk lösning för ett litet fel? Kontakta oss alltid först. I vissa fall kan vi i samråd besluta att en liten reparation av dig är den bästa lösningen, där vi eventuellt kan möta dig i priset, men gör aldrig detta utan vårt godkännande.