Co se stane, když zahájím platbu, ale stránku zavřu?
Výsledek závisí na přesném okamžiku, kdy bylo spojení přerušeno. Nebojte se, ve většině případů je to snadné zkontrolovat.
Scénář 1: Zavřeli jste stránku před dokončením platby
V tomto případě není transakce dokončena:
- Objednávka nebyla zadána.
- Z vašeho účtu nebyly odepsány žádné peníze.
- Váš nákupní košík zůstane uložen, takže můžete okamžitě začít znovu.
Scénář 2: Zavřeli jste stránku po dokončení platby
Pokud jste již potvrdili platbu u vaší banky, ale webová stránka Celtic WebMerchant se zavřela předtím, než jste se vrátili na potvrzovací stránku:
- Platba byla pravděpodobně úspěšně zpracována.
- Vaše objednávka byla zadána v našem systému.
- Během několika minut obdržíte e-mailem potvrzení objednávky.
Co byste měli nyní udělat?
Postupujte podle těchto tří kroků, abyste předešli duplicitním objednávkám:
- Zkontrolujte svůj e-mail: Podívejte se do své schránky (a spamu), zda dorazilo potvrzení objednávky.
- Zkontrolujte svůj bankovní účet: Podívejte se, zda byla částka odepsána.
- Počkejte chvíli: Někdy může trvat až 15 minut, než dorazí automatický potvrzovací e-mail.
Kdy můžete objednat znovu? Pokud po čtvrt hodině stále neobdržíte potvrzení a z vašeho účtu nebylo nic odepsáno, objednávka neproběhla a můžete bezpečně zkusit znovu.