Co mám dělat, když se Klarna nezobrazuje jako platební možnost?
Může se stát, že Klarna není mezi platebními metodami uvedena. To může mít různé příčiny. Zkontrolujte následující body:
1. Použití e-mailové adresy Klarna je dostupná pouze tehdy, pokud platíte pomocí e-mailové adresy. Pokud v pokladně zadáte pouze telefonní číslo, platební možnosti Klarna nebudou zobrazeny společností Celtic WebMerchant.
2. Podporované měny Platit pomocí Klarna můžete pouze v případě, že platíte v jedné z následujících měn: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN nebo SEK. Pokud je internetový obchod nastaven na jinou měnu, Klarna není dostupná.
3. Automatické hodnocení Klarna Klarna automaticky určuje, které platební možnosti nabízí pro každou objednávku. To závisí na:
- Vaší poloze a poloze Celtic WebMerchant.
- Vaší osobní historii objednávek u Klarna.
- Hodnocení rizika, které Klarna provádí v okamžiku platby.
4. Typ produktu ve vašem košíku Některé produkty v sortimentu Celtic WebMerchant nesmí být podle podmínek Shopify Payments a Stripe placeny pomocí Klarna. To často platí pro specifické kategorie produktů, které jsou označeny jako 'rizikové'.
5. Země určení Zkontrolujte, zda je Klarna dostupná ve vaší zemi. Pokud objednáváte mimo podporované regiony, možnost se nezobrazí.
Jaké kroky můžete podniknout?
Pokud se Klarna nezobrazuje jako platební možnost u Celtic WebMerchant, můžete v pokladně vyzkoušet následující úpravy:
- Zadejte e-mailovou adresu: Ujistěte se, že platíte pomocí e-mailové adresy místo pouze telefonního čísla.
- Zkontrolujte měnu: Vyberte jednu z podporovaných měn pro platbu (například Euro nebo Britská libra).
Žádný vliv na rozhodnutí
Mějte na paměti, že konečné rozhodnutí o nabídce Klarna leží na samotném poskytovateli plateb. Celtic WebMerchant bohužel nemá žádný vliv na automatické hodnocení rizika nebo rozhodnutí Klarna.