Co se stane, když je moje platba zamítnuta?
Pokud je tvoje platba odmítnuta, obdržíš okamžité upozornění během procesu placení a tvoje objednávka nebude vytvořena. Poté můžeš zkusit platbu znovu.
Nejčastější důvody pro odmítnuté platby:
- Nedostatečný zůstatek na účtu nebo kreditní kartě
- Tvoje banka nepodporuje určitou měnu
- Byly zadány nesprávné platební údaje (chybné číslo karty, CVV kód nebo datum expirace)
- Tvoje banka nebo společnost vydávající kreditní karty blokuje transakci z bezpečnostních důvodů
- Byl dosažen platební limit tvé karty
- Tvoje karta je expirovaná nebo blokovaná
- Zkontroluj, zda bylo schváleno 3D Secure (3DS). U kreditních karet je 3DS povinné pro zajištění dodatečného zabezpečení.
Co můžeš udělat?
- Zkontroluj, zda jsou tvoje platební údaje zadány správně
- Ujisti se, že máš dostatečný zůstatek
- Zkus jinou platební metodu
- Pokud je platba neočekávaně odmítnuta, kontaktuj svou banku
Potřebuješ 1 nebo více dní na vyřešení tohoto problému s bankou?
Do své e-mailové schránky obdržíš e-mail, pokud objednávka ještě nebyla zaplacena. Jakmile bude problém vyřešen, můžeš platbu provést pomocí odkazu v e-mailu.