Co mám dělat, když se Klarna nezobrazuje jako možnost platby?
Může se stát, že Klarna není mezi platebními metodami. To může mít různé příčiny. Zkontrolujte následující body:
1. Použití e-mailové adresy Klarna je dostupná pouze v případě, že platíš pomocí e-mailové adresy. Pokud v checkoutu vyplníš pouze telefonní číslo, platební možnosti Klarny nebudou zobrazeny prostřednictvím Celtic WebMerchant.
2. Podporované měny Klarnou můžeš platit pouze v případě, že platíš v jedné z následujících měn: EUR, GBP, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN nebo SEK. Pokud je webshop nastaven na jinou měnu, Klarna není dostupná.
3. Automatické posouzení Klarnou Klarna pro každou objednávku automaticky určuje, jaké platební možnosti nabízí. To závisí na:
- Tvé lokalitě a lokalitě Celtic WebMerchant.
- Tvé osobní historii objednávek u Klarny.
- Posouzení rizika, které Klarna provádí v okamžiku placení.
4. Typ produktu v tvém nákupním košíku Některé produkty v sortimentu Celtic WebMerchant nesmí být podle podmínek Shopify Payments a Stripe placeny prostřednictvím Klarny. To platí často pro specifické kategorie produktů, které jsou označeny jako „rizikové".
5. Země určení Zkontroluj, zda je Klarna dostupná ve tvé zemi. Pokud objednáváš mimo podporované regiony, tato možnost se nezobrazí.
Jaké kroky můžeš podniknout?
Pokud se Klarna nezobrazuje jako platební možnost u Celtic WebMerchant, můžeš vyzkoušet následující úpravy v checkoutu:
- Vyplň e-mailovou adresu: Ujisti se, že platíš pomocí e-mailové adresy místo pouze telefonního čísla.
- Zkontroluj měnu: Vyber jednu z podporovaných měn, ve které chceš platit (například Euro nebo Britskou libru).
Žádný vliv na rozhodnutí
Mějte na paměti, že konečné rozhodnutí o nabízení Klarny náleží samotnému poskytovateli platby. Celtic WebMerchant bohužel nemá žádný vliv na automatické posouzení rizika ani na rozhodnutí Klarny.